Dúvidas


PERGUNTAS FREQUENTES:

- Em quanto tempo meu pedido será enviado?

Todos os produtos em estoque serão produzidos e enviados em até cinco dias. Trabalhamos para efetuar as postagens o mais rápido possível.

- Qual é o prazo para receber minha compra?

Isto depende do método de envio escolhido (PAC ou SEDEX). Os prazos para envio aparecerão antes da finalização do pedido e são uma previsão fornecida pela empresa de logística contratada, no caso os Correios. Eventuais atrasos poderão ocorrer.

- Quais são as formas de pagamento?

Você pode optar pelo pagamento via PAYPAL, PAGSEGURO ou depósito bancário.
Os meios de pagamento PAYPAL e PAGSEGURO você poderá optar por cartão de crédito, boleto bancário ou transferência online.

- Trocas e devoluções:

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você tenha adquirido um produto Alexandre Agra e não tenha ficado satisfeito, poderá solicitar a troca ou devolução do produto. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor:

-Desistência por arrependimento ou troca do produto - 

07 (sete) dias a partir do recebimento* do produto conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor;
- Fretes por conta do cliente

Produto com defeito de fabricação: 

30 (trinta) dias a partir do recebimento* do produto conforme o Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Fretes por conta da Cutterman quando constatado o defeito, caso contrário o produto só será reenviado ao cliente após o pagamento do frete de devolução mais o frete de retorno.

-Erro opcional (produto diferente do escolhido no ato da compra) 

07 (sete) dias a partir do recebimento* do produto conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor
- Fretes por conta da Alexandre Agra.
*Entende-se por data de recebimento do produto, a data informada pelo sistema dos correios.

Continua com dúvidas? Entre em contato conosco: contato@alexandreagra.com